Tecnología y Gestión
Equipamiento, seguimiento, control y reportes en línea.
Software de gestión de operaciones
● Control del cumplimiento de rutinas.
● Indicadores de performance.
● Accesibilidad del cliente al programa de gestión.
● Sistema de tickets.
Alerta y medición de desvíos
● Puntos de control en lugares estratégicamente definidos.
● Evaluación del servicio inmediata por parte del usuario.
● Alerta temprana: control en tiempo real de desvíos al Contact Center.
● Mejora continua: eleva automáticamente el nivel de prestación.
Identificación y administración de activos
● Acceso al registro de hoja de vida de los equipos.
Software de gestión y control de presentismo
● Información transparente y de rápido acceso para consultar el estado del servicio.
● Carga en tiempo real de los ingresos y egresos del personal operativo.
● Segmentación por cada locación de trabajo.
● Fácil control y administración del ausentismo.
● Registro dactilar y digital de presentismo.
● Sistema versátil: dispositivos electrónicos, móviles y biométricos.
